लेनदेन का रिकॉर्ड तैयार करें
- तारीख, समय, राशि, मुद्रा और लेनदेन संदर्भ संख्या लिखें।
- भेजने और प्राप्त करने वाले का विवरण तथा खाते में दिख रही स्थिति सुरक्षित रखें।
- रसीद, बैंक विवरण और सहायता संदेशों की मूल प्रतियाँ रखें।
- शिकायत का संदर्भ नंबर और हर उत्तर की तारीख अलग दर्ज करें।
आधिकारिक सहायता से संपर्क करें
भुगतान अनधिकृत या संदिग्ध लगे तो अपने बैंक या भुगतान सेवा के आधिकारिक ऐप, वेबसाइट या कार्ड पर दिए संपर्क से शीघ्र बात करें। किसी विज्ञापन या चैट में भेजे सहायता नंबर पर भरोसा न करें।
तथ्य स्पष्ट बताएँ: भुगतान आपने अधिकृत किया था या नहीं, किसे भेजा गया, और समस्या कब पता चली। भुगतान विवाद का परिणाम परिस्थितियों और लागू प्रक्रिया पर निर्भर करता है; वापसी का वादा नहीं किया जा सकता।
समस्या बढ़ाने वाले कदमों से बचें
- रुकी निकासी खोलने या पुराने भुगतान को “सत्यापित” करने के लिए और पैसा न भेजें।
- UPI PIN, OTP, बैंक पासवर्ड या दूर से स्क्रीन नियंत्रित करने की अनुमति न दें।
- बैंक की रोक को दूसरे खाते, वॉलेट या किसी अन्य रास्ते से पार करने का प्रयास न करें।
- धन वापस दिलाने की गारंटी देने वाले अज्ञात एजेंट को अग्रिम शुल्क न दें।
हम क्या सत्यापित नहीं करते
हम भारत में किसी भुगतान विधि के जुए के लिए काम करने, किसी ऑपरेटर के भुगतान समय या किसी विशेष निकासी के परिणाम की पुष्टि नहीं करते। पहले प्रकाशित भुगतान-सुविधा वाले दावे हटा दिए गए हैं।